Un cliente disdice. Il posto non resta vuoto in silenzio.
Un buco alle 13:00 vale meno di un posto alle 17:30: il primo resta vuoto tutto il pomeriggio, il secondo ha tutto il pomeriggio per essere prenotato. Con un tocco proponi il posto liberato ai clienti prenotati più tardi quel giorno con lo stesso professionista, uno alla volta. Chi accetta anticipa, e il posto che lascia torna libero in agenda.
Come funziona, passo per passo
Sabato
Andrea
Nadia
09:00
09:30
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
15:00
15:30
16:00
16:30
17:00
17:30
18:00
18:30
19:00
Luca
Taglio e barba
Sara
Colore e piega
Elena
Taglio e piega
Fred
Taglio e barba
Chiara
Colore
Giulia
Taglio e piega
Paolo
Taglio e barba
libero
17:30 a 18:30
Nico
Taglio e barba
Alessia
Colore
Davide
Taglio e barba
Martina
Colore e piega
Simone
Taglio e barba
Francesca
Colore
Matteo
Taglio e barba
Laura
Taglio e piega
Valentina
Colore
Lista d'attesa: nessuno
Le 13:00 sono di nuovo occupate. Ora il posto libero è alle 17:30, e hai più tempo per riempirlo.
- Sabato, agenda piena dalle 09:00 alle 19:30.
- 13:00, Marco disdice.
- Il titolare preme Avvia Auto-Fill. Nessuno viene spostato senza aver accettato.
- Prima a Nico, prenotato alle 18:30. Nico tiene il suo orario.
- Poi a Fred, prenotato alle 17:30: un posto, un cliente alla volta. Fred accetta.
- Fred anticipa alle 13:00. Le 17:30 tornano libere.
- Le 13:00 sono di nuovo occupate. Ora il posto libero è alle 17:30, e hai più tempo per riempirlo.
Le regole
Prima la lista d'attesa
Se il cliente disdice dall'app e qualcuno era in lista d'attesa per quell'orario o per quel giorno, il posto va prima a lui. Finché c'è qualcuno in lista, le proposte non partono.
Solo con il consenso
Riceve la proposta solo chi ha accettato di essere contattato per anticipare. È una casella a parte, non il consenso al marketing.
Nessuno viene spostato senza dire sì
La proposta è un link. L'appuntamento si sposta solo quando il cliente sceglie il nuovo orario da quel link.
Uno alla volta
Ogni orario va a un cliente alla volta, partendo da chi è prenotato più tardi. Se rifiuta o non risponde, passa al successivo.
Orari e misura
Le proposte partono solo tra le 8 e le 20. Una persona riceve al massimo una proposta ogni 30 giorni. Sotto un'ora dal buco non parte nulla.
Più servizi insieme
Se il cliente ha taglio e barba in fila, si spostano insieme o non si spostano.
Il posto che resta
Quando un cliente anticipa, il suo vecchio orario torna libero. Lo vedi nel pannello e decidi: proponi anche quello, oppure lascialo alle prenotazioni normali.
Tu decidi quanto automatismo
Manuale o automatico
Con il manuale vedi il buco nel pannello e premi Avvia Auto-Fill. Con l'automatico le proposte partono da sole per le disdette dei clienti e per gli orari mai prenotati; una disdetta fatta dal salone aspetta sempre te. Si parte in manuale.
La sera prima, o la mattina stessa
Se lo attivi, alle 18:00 Talock guarda il giorno dopo e cerca gli orari mai prenotati tra l'apertura e le 14:00 che un cliente prenotato dalle 17:00 in poi potrebbe prendere. Li vedi nel pannello, o in automatico partono da soli, con le stesse regole delle disdette. Puoi scegliere invece il controllo delle 8:00 dello stesso giorno, per gli orari dalle 9:30 in poi, o entrambi.
Quali ore, quanti spostamenti
Per gli orari mai prenotati scegli tu le fasce: quali orari riempire, a chi proporli e quanti spostamenti al massimo per membro dello staff al giorno, da 1 a 6 (2 di base).
Domande
Il cliente può dire di no?
Sì, e non succede niente: il suo appuntamento resta dov'è.
Lo spostamento è gratis per il cliente?
Sì. Stesso servizio, stesso prezzo, orario anticipato.
Che cosa succede al posto che il cliente lascia?
Torna libero in agenda. Lo vedi segnato nel pannello e decidi se proporlo a sua volta.
Posso spegnerlo?
Sì. Gli orari mai prenotati e l'avvio automatico si spengono dalle impostazioni, in qualsiasi momento. In manuale non parte nessuna proposta finché non premi Avvia Auto-Fill.